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計程車企業如何在 量化考評中排名靠前

來源:未知日期:2019-08-21 瀏覽:
        筆者認為,首先,領導班子要善抓敢管。領導班子要敢於發現問題,敢於自我批評和反思,2013年上半年,公司很多資料都不甚理想,比如交通違法率高於行業平均值,發現問題後計程車二部領導班子立即調整管理策略,組織業務骨幹前往行業標杆企業學習,開展管理與服務創新。
 
        領導班子成員每月參加車隊安全例會,改變安全例會形式,讓所有車隊長都學會用PPT,通過圖表、視訊、資料提高安全例會效果,讓優秀司機上臺介紹經驗、犯錯誤司機檢討問題、為違章投訴司機設立專用席位,通過現身說法的方式增強司機榮辱感,教育廣大司機;堅持常態化管理和重點監管,班子成員每月帶隊上路查車,檢查車容車貌,提醒司機做好服務。
 
        落實責任,提高幹部員工執行力。職能部室做好參謀工作,做好資料統計分析,對照量化考核標準找出丟分差距,每項指標在行業中所處的位置。比如在司機比例、星級司機與技能司機比例上我們有所欠缺,公司在星級與技能等級考試上下功夫,強化責任,提高報考率和通過率。2013年公司報考技能等級141人,132人通過,10人獲表彰獎勵;比如去年GPS掉線問題一直困擾我們,我們開展“三堂會審”,後來層層落實責任,相互協助,問題也解決了;另外,車隊和部門要服務好司機,刷卡、辦證上崗、領票等日常業務上要態度真誠點、效率高點、服務好點。
 
        培養一批有影響力的司機隊伍。培養司機要抓兩頭促中間,為優秀司機的成長提供有利的土壤,比如我們的市叢飛愛心車隊隊長周全勝、市共產黨員愛心車隊隊長譚文武,讓優秀司機影響其他司機,為企業發展鍛造良好口碑;抓後進司機的轉化學習,通過停車辦班、現身說法等方式教育其他司機。
 
        計程車企業的發展前進,需要全體幹部員工都動起來,想辦法、動腦筋,承擔起責任來。曹董事長強調“以業績論英雄”,幹部員工帶著責任深入現場才能創造業績。曹董事長提出運發出租車要進入行業前五名,我們計程車板塊全體深感任重道遠,只有不遺餘力地深入現場,發現問題,提高解決問題的能力,提升工作的責任感、使命感、快樂感,才能把各項工作做得更好,才能離目標越近。 
 
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